Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hn55

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tối thiểuKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnBảo mật tài khoản víQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
hn55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hn55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu cụ thể về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu đủ lâu để phục vụ đối soát và hỗ trợ khiếu nại — sau đó được xóa theo chu kỳ lưu trữ nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xem và xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát, sau đó xóa theo quy trình nội bộ. Tài khoản đã đóng được xử lý theo yêu cầu.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả sau khi hoàn tất các bước xác minh cần thiết.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các trang. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài trang.

Chỉ chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và mục đích sử dụng tương ứng.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bản cập nhật mới nhất luôn được đăng tại trang này.